Customer Acquisition Cost (CAC)

Customer Acquisition Cost (CAC), тобто вартість залучення клієнта — це показник, що визначає середню суму, яку компанія витрачає, щоб залучити нового клієнта. Він враховує витрати на маркетингові та збутові активності, а також інші витрати, пов'язані із залученням нових клієнтів. CAC є ключовим показником ефективності бізнесових та маркетингових дій, особливо в e-commerce.

Як це працює?

Розрахунок CAC: CAC = (Витрати на маркетинг + Витрати на продажі) ÷ Кількість нових клієнтів
Приклад: якщо компанія витратила 50 000 zł на маркетинг та продажі й за цей час залучила 500 нових клієнтів, CAC становить 100 zł.
Аналіз ефективності: порівняння CAC з доходами, які генерує клієнт (напр. LTV – Lifetime Value), дає змогу оцінити рентабельність дій.
Розподіл витрат: CAC можна розділити за різними каналами (напр. соцмережі, реклама Google, e-mail-маркетинг), щоб краще зрозуміти, які з них найефективніші.

Чому це важливо?

Вимірювання рентабельності: допомагає компанії оцінити, чи витрати на маркетинг і продажі перетворюються на прибуток.
Оптимізація бюджету: дає змогу визначити найефективніші канали залучення клієнтів та оптимізувати витрати.
Планування стратегії: CAC є важливим елементом при плануванні цінової, маркетингової та збутової стратегії.
Залучення інвесторів: інвестори часто аналізують CAC у контексті LTV, щоб оцінити масштабованість та прибутковість бізнесу.

Практичний приклад

Косметична компанія, що веде магазин на Shopify, витратила 20 000 zł на рекламну кампанію в соціальних мережах, залучивши 200 нових клієнтів. Їхній CAC становив 100 zł. Аналіз показав, що середня вартість замовлення становила 300 zł, а LTV клієнтів досягнув 900 zł, тобто інвестиція в кампанію була рентабельною. На основі цих даних компанія вирішила збільшити рекламний бюджет у наступних місяцях.

Hire an expert

Want to grow your e-commerce engine and maximize its inherent potential? Consider onboarding an e-commerce expert who will pilot you through online sales and help reach your key metrics.

Search phrase

Looking for knowledge?
Use the search engine