Глосарій

OOS (out of stock)

Out of stock (OOS) означає, що даний товар наразі відсутній на складі. Цей термін використовується в роздрібній торгівлі та e-commerce для позначення того, що товар, який клієнт хоче купити, недоступний для покупки в даний момент.

Як це працює?

  • Автоматичні оновлення: системи e-commerce часто автоматично оновлюють стан складу, щоб позначати товари як OOS, коли їхні запаси падають до нуля.
  • Сповіщення для клієнтів: у разі OOS платформи можуть інформувати клієнтів про недоступність товару, часто з можливістю підписатися на сповіщення, коли товар знову з'явиться в наявності.
  • Призупинення продажу: товари, позначені як OOS, зазвичай недоступні для покупки, що запобігає прийманню замовлень на товари, які неможливо негайно доставити.

Чому це важливо?

  • Управління очікуваннями клієнтів: інформування про недоступність товару допомагає уникнути розчарування клієнтів через замовлення товарів, яких немає в наявності.
  • Оптимізація запасів: моніторинг товарів OOS дає компаніям змогу краще управляти складськими залишками, прогнозувати попит та планувати поповнення запасів.
  • Підвищення задоволеності: правильне управління складськими залишками та швидке оновлення інформації про OOS позитивно впливають на досвід покупок клієнтів і можуть підвищити їхню лояльність.

Практичний приклад

Ведучи інтернет-магазин одягу, клієнт намагається додати до кошика популярну футболку, але на сторінці товару з'являється повідомлення «Товар недоступний». Система управління запасами автоматично позначає товари як OOS, що запобігає ситуаціям, коли замовлення оформлюються на товари, яких вже немає на складі. Крім того, клієнт має можливість підписатися на email-сповіщення, щоб отримати інформацію, коли футболка знову з'явиться в наявності. Це рішення підтримує зацікавленість клієнта та може повернути його до магазину, коли товар знову стане доступним.

Hire an expert

Want to grow your e-commerce engine and maximize its inherent potential? Consider onboarding an e-commerce expert who will pilot you through online sales and help reach your key metrics.

Contact us!
Search phrase

Looking for knowledge?
Use the search engine