Глосарій

RUM (real user monitoring)/field testing

Real user monitoring (RUM) — це техніка моніторингу роботи вебзастосунків у реальному часі, заснована на даних, які надходять безпосередньо від користувачів. Вона полягає у зборі інформації про реальний досвід користувачів під час взаємодії з сайтом чи застосунком, такий як час завантаження, продуктивність, помилки чи швидкодія. Завдяки RUM можна точно зрозуміти, як застосунок працює в різних середовищах, на різних пристроях та в різних локаціях.

Як це працює?

  • Збирає дані безпосередньо від кінцевих користувачів, відстежуючи їхню взаємодію із застосунком.
  • Відстежує час відповіді сервера, завантаження сторінки та інші показники продуктивності.
  • Аналізує, як різні чинники (локація, браузер, тип пристрою) впливають на досвід користувача.
  • Передає дані на сервер, де вони обробляються та аналізуються в реальному часі.
  • Показує результати у вигляді звітів та візуалізацій, допомагаючи виявити проблеми та вузькі місця в роботі застосунку.

Чому це важливо?

  • Дає змогу зрозуміти, як застосунок працює в реальних умовах, що відрізняється від тестів у лабораторному середовищі.
  • Дає змогу виявляти проблеми ще до того, як вони почнуть впливати на більшу кількість користувачів.
  • Допомагає підвищити задоволеність користувачів завдяки покращенню часу завантаження та загальної продуктивності застосунку.
  • Забезпечує кращий контроль над доступністю та стабільністю застосунку в різних мережевих умовах та на різних пристроях.
  • Полегшує ухвалення рішень щодо оптимізації на основі реальних даних.

Практичний приклад

Інтернет-магазин зафіксував падіння конверсії та зростання кількості покинутих кошиків, але причина цього явища була невідома. Було застосовано RUM для моніторингу поведінки користувачів у реальному часі. Аналіз показав, що користувачі на мобільних пристроях у деяких локаціях мали збільшений час завантаження під час оформлення замовлень, що призводило до покидання кошиків. Завдяки цьому знанню компанія змогла оптимізувати роботу сайту на мобільних пристроях та покращити продуктивність сервера в ключових регіонах, що сприяло зростанню конверсії та кращому досвіду клієнтів.

Hire an expert

Want to grow your e-commerce engine and maximize its inherent potential? Consider onboarding an e-commerce expert who will pilot you through online sales and help reach your key metrics.

Contact us!
Search phrase

Looking for knowledge?
Use the search engine