Olympique Marsylia

На етапі discovery ми спроектували архітектуру досвіду вболівальника за моделлю «одна ідентичність — багато сервісів», а також визначили, які елементи мають працювати нативно в Shopify Plus, а які потребують headless-шару через персоналізацію та інтеграції. Ключовим також було спланувати інтеграцію з ERP та логістикою таким чином, щоб замовлення, наявність товарів та процеси відправлення були синхронізовані та готові до пікових навантажень, типових для спортивних клубів.

Shopify Plus було впроваджено як стабільну та масштабовану e-commerce базу, здатну обслуговувати високі обсяги трафіку, офіційний мерчандайзинг та швидкі продажові кампанії. Паралельно ми побудували headless клієнтську зону, що дозволяє пропонувати вболівальникам більш персоналізований досвід, поєднувати дані та функції з різних сервісів клубу і виконувати роль центрального «хабу» облікового запису користувача. Ми також впровадили модуль персоналізації футболок, що дозволяє налаштовувати продукт (наприклад, обирати опції, ім'я та номер) простим та миттєвим способом, з можливістю зберегти конфігурацію та повернутись до неї в Area Riservata.

Ми реалізували Single Sign-On, щоб користувач міг одним входом переходити між e-commerce, квитками та програмою лояльності — без створення кількох облікових записів та без повторення процесу входу. Інтеграцію Shopify Plus з ERP та логістичними системами підготовано так, щоб синхронізувати замовлення, наявність, відправлення та back-office інформацію, зменшуючи ручну працю та ризик помилок.

Після функціонального та інтеграційного тестування ми запустили платформу як цілісну продажову екосистему клубу. Вболівальники отримали швидший, більш передбачуваний шлях покупки та єдиний вхід до ключових цифрових сервісів OM, а продажово-логістичні операції були пов'язані з back-office процесами.

Після запуску платформи обсяг типового обслуговування менший, ніж у самостійно хостованих рішеннях, оскільки Shopify Plus забезпечує стабільність та безпеку середовища. Ми залишаємось у розпорядженні в рамках подальших ітерацій розвитку — розширення headless-функцій, наступних інтеграцій, оптимізації конверсії та підтримки нових ініціатив клубу.